本報訊 （記者 唐志紅 實習記者 孫惠賢）日前，天津市河東區(qū)計量檢定所在查找企業(yè)計量檢定過程中的堵點、深入了解企業(yè)反映強烈的痛點的基礎上，積極探索創(chuàng)新，成功開發(fā)機器人流程自動化系統(tǒng)。

據(jù)了解，中國電子質(zhì)量監(jiān)督（e-CQS系統(tǒng)）公共服務門戶網(wǎng)站上填寫的計量器具檢定結(jié)果有時候存在信息填寫不規(guī)范的問題。計量檢定人員需要進行逐項審核、修改和完善，這也直接影響了后續(xù)電子計量檢定證書發(fā)放的及時性。

針對這個問題，河東區(qū)計量檢定所在不改變原有操作流程的情況下，開發(fā)并引入機器人流程自動化系統(tǒng)，對e-CQS系統(tǒng)上的檢定結(jié)果登記和證書擬制上傳等原本由人工操作的一系列操作流程，全部通過機器人流程自動化系統(tǒng)完成，實現(xiàn)計量檢定結(jié)果登記審核修改和檢定證書擬制上傳的自動化。

據(jù)介紹，機器人流程自動化系統(tǒng)是以軟件機器人為基礎的業(yè)務過程自動化技術，通過模仿操作人員在電腦上的手動操作，把手動操作流程用機器人操作來代替，實現(xiàn)了機器代替人工的自動化操作。

通過該系統(tǒng)，計量器具檢定結(jié)果登記審核由原來的30分鐘降到3分鐘左右，差錯率接近零，大大提高了準確率。同時，把計量檢定人員從機械重復性、高頻事務性的工作中解放出來，釋放了生產(chǎn)力。該系統(tǒng)提高了計量檢定服務效能的同時，降低運營成本，增強社會的信任度和滿意度。目前，該系統(tǒng)已對280多件計量器具進行了計量檢定結(jié)果登記審核修改和證書擬制上傳等操作。

《中國質(zhì)量報》【地方播報】