中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（羅茗）“2021第十屆全國售后服務大會”于12月22日在海南博鰲召開。武漢昊康健身器材有限公司客服工程部經(jīng)理尹躍東出席并致辭。

武漢昊康健身器材有限公司客服工程部經(jīng)理尹躍東致辭

以下為講演實錄

尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓：

大家好！我是來自武漢昊康體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司的尹躍東。在此，謹代表公司向各位領(lǐng)導及來賓對昊康公司一直以來的關(guān)愛與支持表示最衷心的感謝！今天我演講的主題是“網(wǎng)絡(luò)化售后服務管理”。

武漢昊康公司成立于2002年，是一家集生產(chǎn)、銷售、服務于一體的多元化體育健身產(chǎn)業(yè)企業(yè)，服務范圍包含全人群體育健身器材、智能公共健身設(shè)施管理服務、智慧化體育公園設(shè)計建設(shè)、體育旅游綜合體規(guī)劃建設(shè)、智慧健康城市服務在內(nèi)的五大健康事業(yè)板塊，是國家體育產(chǎn)業(yè)示范單位、湖北省體育產(chǎn)業(yè)十強企業(yè)、湖北省體育產(chǎn)業(yè)示范單位。

專業(yè)，造就了優(yōu)良的昊康品質(zhì)；專注，成就了優(yōu)秀的昊康品牌。作為公司售后服務部門，始終圍繞“以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務不斷滿足顧客需求”的企業(yè)發(fā)展目標，以滿腔熱忱、積極樂觀的態(tài)度服務于每一位客戶，不斷完善售后服務體系、優(yōu)化保修流程、健全回訪制度，確保服務質(zhì)量。

同時武漢昊康公司自主研發(fā)并建立戶外公共健身設(shè)施網(wǎng)絡(luò)管理平臺，實現(xiàn)健身器材服務網(wǎng)絡(luò)化、信息化售后服務管理，并已成功申請專利。該平臺經(jīng)過3次迭代，成功應用物聯(lián)網(wǎng)+運動的理念，實時實地跟蹤器材全面狀況，平臺數(shù)據(jù)完善，功能管理科學，實現(xiàn)多舉措全面提升售后服務水平，讓售后服務產(chǎn)業(yè)化。目前全國多個省市區(qū)體育職能部門已申請加入該平臺，在此歡迎各體育職能部門、各企業(yè)加入我們的網(wǎng)絡(luò)化管理平臺，我們將充分發(fā)揮線上線下相結(jié)合的優(yōu)勢，更好的服務客戶。

未來，昊康公司將“始于客戶需求，終于客戶滿意”的售后服務宗旨牢記心頭，繼續(xù)深化服務理念、提高服務意識、提升服務品質(zhì)，與時俱進，更新保持先進的網(wǎng)絡(luò)服務管理平臺，全力打造一支優(yōu)秀的售后服務團隊，為全民健身貢獻自己的一份力量！

最后祝各位領(lǐng)導、各信來賓身體健康、開心每一天！

謝謝大家！