“凝聚你我力量、眾志成城、迎風(fēng)破浪”

永州市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布疫情防控消費(fèi)維權(quán)倡議書

　　全市廣大經(jīng)營(yíng)者及消費(fèi)者：

　　當(dāng)前，永州市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控正處在關(guān)鍵期，為提升經(jīng)營(yíng)者責(zé)任意識(shí)，規(guī)范市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，依據(jù)法定職責(zé)，圍繞“凝聚你我力量”消費(fèi)維權(quán)年主題，眾志成城、迎風(fēng)破浪打贏這場(chǎng)無(wú)硝煙的抗“疫”戰(zhàn)。永州市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)出如下倡議：

　　【行業(yè)協(xié)會(huì)】要主動(dòng)發(fā)揮行業(yè)“穩(wěn)定器”作用

　　全市各級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)作為政府和經(jīng)營(yíng)主體（商家）聯(lián)絡(luò)的橋梁紐帶，要增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，主動(dòng)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)“穩(wěn)定器”作用。要堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和市委市政府關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情防控的各項(xiàng)決策部署，提升政治站位、提高責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)行業(yè)自律，督促會(huì)員單位誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依法受理調(diào)處本行業(yè)的消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　【經(jīng)營(yíng)者】要主動(dòng)履行消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任

　　在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，全市廣大經(jīng)營(yíng)主體（商家）更要顧全大局，依法文明誠(chéng)信參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，要嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》、《廣告法》等法律相關(guān)條款規(guī)定，堅(jiān)決抵制囤貨居奇、哄抬物價(jià)、制假售假、虛假宣傳、故意違約等行為，就消費(fèi)者投訴涉及的定（訂）金、預(yù)付款等訴求，要按照不可抗力法律條款和疫情防控的相關(guān)政策，積極妥善與消費(fèi)者協(xié)商和解。

　　【消費(fèi)者】要主動(dòng)理性的獲取科學(xué)消費(fèi)知識(shí)

　　目前，廣大消費(fèi)者要嚴(yán)格遵守黨委政府的各項(xiàng)疫情防控要求，要更加理性維權(quán)，不信謠不傳謠，不盲目維權(quán)、假維權(quán)與合力抗賑疫情背道而馳。在大宗商品消費(fèi)時(shí)也要詢情問(wèn)價(jià)，簽訂規(guī)范服務(wù)合同，要把商家的口頭約定納入服務(wù)合同附加條款。要經(jīng)常關(guān)注全市各級(jí)消委組織、市行業(yè)協(xié)會(huì)官網(wǎng)官微發(fā)布的消費(fèi)提（警）示，了解消費(fèi)知識(shí)，養(yǎng)成良好文明科學(xué)的消費(fèi)習(xí)慣。如需要投訴咨詢，請(qǐng)立即撥打12315、全市各縣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管和消委（協(xié)）對(duì)外公布的座機(jī)電話，提交商家聯(lián)絡(luò)信息、發(fā)票收據(jù)、錄音錄像、電子截圖、交易合同等相關(guān)憑證。

　　病毒無(wú)情人有情，我們堅(jiān)信在黨中央、國(guó)務(wù)院和市委市政府以及市市場(chǎng)監(jiān)管局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)共治凝聚社會(huì)各界力量，暢通綠色維權(quán)渠道，眾志成城，迎風(fēng)破浪，一定能夠打贏這場(chǎng)疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)！