正品鑒定天團、正品十重保障

唯品會多重舉措堅守正品電商 聯動社會各界共創(chuàng)美好生活

雙“11”在即，為落實前不久國家質檢總局關于“品質電商”行動的統(tǒng)一部署和要求，共同促進電子商務產品質量提升，11月3日，廣東產品質量監(jiān)督檢驗研究院率先聯合中國電商第一陣營代表唯品會，舉辦了“堅守正品電商，提升產品質量，共創(chuàng)美好生活”發(fā)布會，正式開啟廣東正品電商行動計劃的序幕。

廣東產品質量監(jiān)督檢驗研究院作為在全國質監(jiān)系統(tǒng)率先開展“電商產品質量監(jiān)督抽查” 的機構，近年來，為電商平臺在檢驗檢測、質量認證、標準制修訂、人員培訓等方面提供了全方位的技術服務。黃海坤副院長在致辭表示“唯品會與廣東質檢院有交集、有共同的語言、進行有廣度和深度的合作，既是時代賦予，也是使命呼喚”，今天的發(fā)布會將掀起廣東品質電商質量提升行動計劃的序幕，也成為快速響應１０月３０日國家質檢總局提出行動計劃的第一省。

會上，唯品會副總裁黃紅英詳細介紹了唯品會正品十重保障措施及“正品鑒定天團”計劃，表示會積極響應國家質檢總局的號召，將正品承諾落實到更具體的行動中，通過更優(yōu)質的消費體驗帶給用戶更美好的品質生活。

獨創(chuàng)“正品十重保障”，全程護航正品體驗

唯品會從2008年創(chuàng)立以來，一直秉承不浮躁，無貪念只追求有價值的增長和有價值觀的增長，堅持一種重模式來保障正品。發(fā)布會上，黃紅英提出：“十九大報告指出，必須堅持質量第一、效益優(yōu)先，以供給側結構性改革為主線，推動經濟發(fā)展質量變革、效益變革、動力變革。品質提升成為破題發(fā)展的關鍵，在這份做正品電商的綱領性文件下，唯品會發(fā)布了‘正品十重保障’等一系列措施，努力做好品質電商的示范作用。”

據介紹，唯品會的“正品十重保障”分別為：實力保障、貨源保障、授權保障、質檢保障、物流保障、品質保障、第三方保障、售后保障、信譽保障、權威保障。即唯品會不僅憑借平臺優(yōu)勢積累在貨源、資金儲備、大數據分析等方面令消費者放心，并會堅持采用自營貨品、自營倉儲、自營物流等全程自營的重運營模式，為每件商品購買正品保險，從源頭到最后一公里不留死角的實現正品全程護航。

廣東產品質量監(jiān)督檢驗研究院業(yè)務部副部長黃雅玫介紹了支持唯品會質量提升的服務內容：“我院將從檢驗檢測、認證、增值服務、提供貫穿平臺全鏈條的整體解決方案、提供質量管家型增值服務等多個緯度與唯品會展開深度合作，通過神秘抽查、質量風險預警、新興產品檢測標準研究、‘優(yōu)品優(yōu)選’認證等多個層面全力管控產品質量、扶持質量升級。”表達將聯手唯品會把正品電商踐行到底的行動規(guī)劃。

“品控九條”全方位管理 假貨無所遁形

據了解，今年6月，唯品會已將網站標志“一家專門做特賣的網站”變成“全球精選，正品特賣”，要做到靠什么，如果沒有1600名的專業(yè)買手團隊，沒有全海外布局，沒有非常嚴格供應鏈管理做不到全球精選，更沒有辦法來保證賣的是正品。目前自營貨品，已積累合作2萬多家品牌，其中2千多家是核心品牌，自營的倉儲有220多萬方，物流有5個物流中心，3600多個自營配送點，以及27000名的運營團隊。

與正品十重保障并行，品控九條在唯品會堅守正品的路上也發(fā)揮至關重要的作用。特別是全平臺首負責任，當消費者因商品質量等問題正當權益受到損害時，唯品會將向消費者先行賠付，并承擔起相應責任，絕不推諉逃避。同時，唯品會供應鏈高級總監(jiān)琚科昌還表示，“我們會定期對關于產品質量的訴求進行分析提煉總結，第一時間把所有這些訴求傳達給我們的品牌，傳達到我們上游，讓他們在產品設計、產品生產供應保障全流程做更充分的保障?！蔽ㄆ窌粌H保證正品，還要提升供貨商質量。

除全平臺首負責任之外，唯品會的品控九條還包括質量管理體系認證、知名品牌正規(guī)授權、專業(yè)機構入廠查驗、八道關卡查驗質量、人機互動核實廣告、服務全程閉環(huán)可溯、七天無理由退貨退款和多險種豐富保險保障。

中國檢驗認證集團廣東有限公司王琳副總經理在發(fā)言中說：“唯品會提出質量管理體系九大品控措施，是一種責任和擔當的表現，我方將繼續(xù)協(xié)助唯品會建立健全品控體系，幫助唯品會落實質量責任，質量發(fā)展提高質量供給的水平，提升電商產品品質，不斷增強網購消費者的質量獲得感?！?/p>

中國人民財產保險股份有限公司廣州市分公司馬東亮副總經理的致辭同樣對唯品會堅守正品的實施方針給予高度肯定：“我們和很多企業(yè)，起碼99%的企業(yè)，都沒有膽量簽這個正品保險，但是我們承包了唯品會的正品保險，也就是說消費者賣到唯品會不是正品就是可以找我們來賠錢，所以，這更凸顯我們是基于對唯品會的無限的信任，才能做出這樣的決定?！?/p>

“正品鑒定天團”大咖領銜 打造美好生活完美閉環(huán)

在１０月３０日杭州召開的品質電商研討會上，黃紅英關于"正品鑒定天團"行動的介紹引發(fā)關注，唯品會將誠邀有極大影響力的KOL和在美妝、女性時尚、男裝、母嬰、數碼等細分領域非常有權威的大V們，成為唯品會正品鑒定官，開展長期的、以務實唯真的品質鑒定行動。正品鑒定官們將站在唯品會的對立面，對唯品會官方售賣商品進行最客觀、最冷酷、最真實的正品鑒定，并將鑒定結果公之于眾。

廣州發(fā)布會上，黃紅英也正式公布第一批“正品鑒定天團”成員名單，其中不僅包括時尚造型師韓火火，還有抖音達人張欣堯、潮流旅行玩家@我的旅行小馬甲 、時尚專欄作家 @手邊巴黎urruolan 、人氣漫畫家 @藍妖兔子京 等。更令人驚喜的是，年輕會員越來越多的唯品會，此次更力邀人氣公眾號毒舌電影加盟，在兼具龐大用戶基數、優(yōu)質平臺形象等優(yōu)勢之上，二者更憑借在年輕態(tài)度和品質追求等精神內核上的一致，以強強聯合的姿態(tài)，高度把握未來趨勢，深度鎖定追求正品消費感受的年輕受眾群體。

可見，"正品鑒定天團"不僅得到了同業(yè)的矚目，更得到了有著同樣精神訴求的圈層的重視，相信未來將有更多像毒舌電影這樣求真、求正的群體加入到鑒定官大家庭中，共同促進正品時代的到來。同時，唯品會向社會各界發(fā)出邀請，希望在政府帶領和市場監(jiān)督下，共同開啟正品電商新的時代，助力消費者的美好生活。