根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)公布2023年9月11日至9月17日投訴量排名前十我市旅行社名單如下：

1.北京王牌國際旅游有限公司（許可證編號：L-BJ03468）

2.北京好啊游國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ03943）

3.北京彩云間國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ04375）

4.北京傲行天下國際旅行社有限公司（原北京樂揚(yáng)國際旅行社有限公司，許可證編號：L-BJ00448）

5.北京開心國際旅游有限公司（許可證編號：L-BJ01976）

6.北京途游天下國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ02277）

7.北京云上行國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ03527）

8.北京灰鯨國際旅游有限公司（許可證編號：L-BJ03379）

9. 酷酷龍（北京）旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ03471）

10.中青旅新域（北京）旅游有限公司（許可證編號：L-BJ-CJ00905）

上述旅行社受到投訴主要涉及：虛假宣傳、擅自變更旅游行程、擅自增加另行付費(fèi)項(xiàng)目、協(xié)調(diào)退費(fèi)不及時、導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度差等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺優(yōu)先選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。

本期，新增北京彩云間國際旅行社有限公司、北京開心國際旅游有限公司等2家旅行社，連續(xù)3期進(jìn)入“北京市旅行社投訴量前十名單”。我局已要求其立即整改，整改期間暫停其旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單備案。