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為進(jìn)一步規(guī)范保險銷售服務(wù)行為，解決消費者關(guān)注的銷售欺騙誤導(dǎo)問題，切實優(yōu)化保險消費環(huán)境，中國保監(jiān)會近日發(fā)布了《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）?！掇k法》通過對保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)保險銷售行為可回溯管理，記錄和保存保險銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認(rèn)。
專家認(rèn)為，保險銷售是保險服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保險銷售欺騙誤導(dǎo)行為嚴(yán)重違反最大誠信原則，侵害消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)等合法權(quán)益，是當(dāng)前保險業(yè)最為突出的問題之一?！掇k法》的出臺和實施，進(jìn)一步約束了保險機(jī)構(gòu)銷售行為，針對保險銷售關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化了保險機(jī)構(gòu)法定“提示和明確說明義務(wù)”，將使保險銷售更加透明，讓保險消費更放心。
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