中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 3月13日，黑龍江省黑河市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合市消費者權(quán)益維護中心組織召開“3·15”國際消費者權(quán)益日政企交流會議。

會議發(fā)布了2024年消費維權(quán)年主題“激發(fā)消費活力”。宣布了《黑河市市場監(jiān)督管理局 黑河市消費者權(quán)益維護中心2024年“3?15國際消費者權(quán)益日”活動方案》，安排部署“3·15”國際消費者權(quán)益日系列活動。會議總結(jié)了2023年黑河市消費者權(quán)益保護工作取得的成績，分析了該市消費者權(quán)益保護工作面臨的形勢與任務(wù)，對2024年如何抓好全市消費者權(quán)益保護工作和放心消費創(chuàng)建工作提出意見和建議。會上，聯(lián)席會議成員單位和企業(yè)代表作了深入交流。

過去一年，在各職能部門和消費者組織的共同努力下，黑河市消費維權(quán)水平持續(xù)提升。聯(lián)席會議成員單位黑河市郵政管理局副局長表示，針對廣大消費者在使用郵政、快遞服務(wù)中遇到的快件丟失、損毀、延誤及用郵過程中出現(xiàn)的其他問題，積極組織執(zhí)法力量開展專項監(jiān)督檢查，強化行業(yè)自律，切實提高了企業(yè)誠信經(jīng)營意識。今年將加大執(zhí)法力度，要求企業(yè)嚴格執(zhí)行收寄驗視、實名收寄、過機安檢三項制度，認真執(zhí)行新修訂的《快遞市場管理辦法》，持續(xù)推動消費者權(quán)益保護協(xié)同共治，持之以恒地保障全市寄遞渠道安全暢通。放心消費企業(yè)黑河國際飯店副總經(jīng)理表示，市場監(jiān)督管理部門多次到店監(jiān)督指導，讓企業(yè)在創(chuàng)造收益的同時，更要充分保障消費者的權(quán)益，秉承“以情服務(wù)，用心做事”為宗旨，發(fā)揮示范帶頭作用。誠信維權(quán)單位企業(yè)萬達家電總經(jīng)理表示，每年消維中心都會向企業(yè)宣傳國際消費者權(quán)益日主題，讓企業(yè)緊緊圍繞消費領(lǐng)域突出問題，真正實現(xiàn)消費者與企業(yè)之間的良性互動。并圍繞“激發(fā)消費活力”發(fā)表看法：今年繼續(xù)秉承“以消費者為中心”的理念，不斷創(chuàng)新、注重消費者的體驗，讓消費者放心消費。

2024年是新中國成立75周年，是實現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標任務(wù)的關(guān)鍵一年。各職能部門和消費者組織要圍繞“激發(fā)消費活力”為全年工作主線，切實保護消費者權(quán)益，更好滿足人民群眾美好生活需要，充分發(fā)揮消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，助推黑河高質(zhì)量發(fā)展。

黑河市市場監(jiān)管局將持續(xù)堅持把“保護消費者權(quán)益、營造放心消費環(huán)境”作為出發(fā)點和落腳點，切實擔負起黑河市消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議牽頭抓總的職責，加強與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，充分調(diào)動各方面的積極性，將消費維權(quán)的民生實事辦到人民心坎上。

會議要求，黑河市消費者權(quán)益維護中心要在市市場監(jiān)管局的領(lǐng)導下，緊緊圍繞國家、省消協(xié)中心工作，以市局消費維權(quán)“暖心”行動為契機，發(fā)揮消費維權(quán)組織社會共治平臺作用，匯聚各方面消費維權(quán)力量，努力開創(chuàng)消費維權(quán)新局面。通過各類大眾傳播媒介，加大正面宣傳引導和消費侵權(quán)行為監(jiān)督曝光力度，凝聚社會共識，增強消費信心。

會議強調(diào)，聯(lián)席會議各成員單位要以“激發(fā)消費活力”年主題為主旨，堅持以人民為中心，以營造安全放心的消費環(huán)境為己任，充分發(fā)揮消費者權(quán)益保護聯(lián)席會議的平臺作用，充分發(fā)揮聯(lián)席會議機制的協(xié)調(diào)聯(lián)動作用，加強監(jiān)管執(zhí)法協(xié)作，暢通信息互聯(lián)互通，加大消費維權(quán)力度。

會議號召，放心消費企業(yè)要發(fā)揮好行業(yè)帶頭作用，以“誠信好、質(zhì)量好、性價比好、購物體驗好、售后服務(wù)好、投訴處理好”為目標，讓消費者有明顯獲得感的放心暖心舉措，積極營造放心暖心消費環(huán)境。讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質(zhì)消費！

市文廣旅局、市商務(wù)局、市郵政管理局等黑河市消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議成員單位、誠信維權(quán)單位企業(yè)代表、放心消費企業(yè)代表共31家單位參加交流會。（供稿：黑龍江省黑河市市場監(jiān)管局）