中國質量新聞網(wǎng)訊 近日，湖南省市場監(jiān)督管理局組織省內專家組成考核評估組，采用聽匯報、查資料等方式對道縣陳樹湘烈士紀念館省級服務標準化項目進行考核評估。經(jīng)過考核評估，道縣陳樹湘烈士紀念館服務標準化試點項目高分順利通過驗收評估。

考核評估組聽取了道縣陳樹湘烈士紀念館的工作匯報，查閱了反映試點工作的實施方案、會議記錄、活動記錄、標準體系、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等文件資料，隨機調查了消費者滿意程度，通過現(xiàn)場答辯了解了員工等對有關服務標準、技術規(guī)程等的知悉程度。并且按照有關要求，從標準化工作基本要求、標準體系、標準實施與持續(xù)改進、績效評估等4個方面14個子項，逐項進行考核評分。

考核評估組一致認為，該項目標準體系中的“史料及學術研究標準”子體系體現(xiàn)了試點工作的鮮明特色，與之配套的 “學術交流活動管理規(guī)范”“文史資料收集整理指引”“課題研究管理規(guī)范”等系列標準， 填補文博、紀念館該類工作的標準空白。該類標準的實施推廣，使館藏和文史資料的收集、整理和研究工作更加科學規(guī)范；其成果為觀眾提供更加全面、完整和高等級的學習“產(chǎn)品”，滿足游客高層次的服務需求，使文化旅游服務的水平達到了更高的層次，得到考核評估組的充分肯定。

考核評估組希望，道縣陳樹湘烈士紀念館進一步突出特色服務功能，完善標準體系，強化標準化信息建設，切實讓標準貫穿于實際工作，強化標準體系的持續(xù)改進，提高紀念館的管理水平和服務質量，彰顯道縣陳樹湘烈士紀念館的紅色地位和政治形象。（林曦）