中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，深入開(kāi)展“質(zhì)量月”相關(guān)活動(dòng)，日前，河北邢臺(tái)市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、信都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，走進(jìn)藍(lán)池集團(tuán)召開(kāi)“我為群眾辦實(shí)事、三包法規(guī)進(jìn)萬(wàn)家”座談會(huì)，對(duì)新修訂的《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》進(jìn)行宣貫。藍(lán)池集團(tuán)組織大眾汽車(chē)、敖龍汽車(chē)等20余家汽車(chē)4S店業(yè)務(wù)主管參加座談會(huì)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，邢臺(tái)市市場(chǎng)監(jiān)管局質(zhì)量發(fā)展科董樹(shù)青對(duì)新修訂的《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》進(jìn)行講解，重點(diǎn)對(duì)經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、三包責(zé)任、爭(zhēng)議的處理、法律責(zé)任等進(jìn)行了詳細(xì)解讀。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)王彥勇就落實(shí)新“三包”規(guī)定、切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提出了要求。藍(lán)池集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)人介紹了各汽車(chē)4S店的接待流程、索賠流程等情況，表示將公訴人落實(shí)新汽車(chē)“三包”規(guī)定，依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量。座談會(huì)上，對(duì)汽車(chē)4S店業(yè)務(wù)主管提出的新“三包”規(guī)定的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。

邢臺(tái)市市場(chǎng)監(jiān)管局質(zhì)量發(fā)展科科長(zhǎng)王彬玉表示，新修訂的汽車(chē)“三包”規(guī)定將于2022年1月1日起施行。這次“我為群眾辦實(shí)事、三包法規(guī)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)既是一次宣傳，也是一次培訓(xùn)，目的是在家用別的車(chē)銷(xiāo)售者和消費(fèi)者中掀起一股學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹新“三包”規(guī)定的高潮，讓“三包”規(guī)定家喻戶(hù)曉，人人皆知。各家用汽車(chē)4S店，要通過(guò)學(xué)習(xí)弄清弄懂新“三包”規(guī)定的具體要求，研究制定符合新“三包”規(guī)定要求的具體辦法和工作流程，真正運(yùn)用到修理、更換和退貨相關(guān)業(yè)務(wù)中，切實(shí)讓消費(fèi)者感受到4S店的服務(wù)質(zhì)量。

座談會(huì)結(jié)束后，對(duì)上海大眾汽車(chē)等4S店就“三包”爭(zhēng)議處理流程及服務(wù)質(zhì)量提升承諾書(shū)明示等情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。（董樹(shù)青 通訊員 薄小麗）