河南洛陽文旅火爆出圈

標準化成為旅游業(yè)升級的“催化劑”

□ 宋曉霞 本報記者 孫中杰

從老君山“遠赴人間驚鴻宴”到洛陽高鐵站“金甲武士”迎賓客，從春季催開牡丹迎游客到漢服體驗劇本殺，近年來，河南省洛陽市的文旅屢次火爆出圈。數(shù)據(jù)顯示，2023年洛陽共接待游客1.35億人次；今年春節(jié)假期接待游客1113.53萬人次，“五一”假期接待游客683.87萬人次。洛陽市市場監(jiān)管局相關負責人表示，千年古城洛陽成為眾多游客心之所向的旅游目的地，其中標準化工作的貢獻不容小覷。

構建文旅標準大框架

近年來，洛陽市圍繞標準河南建設，堅持“政府引導、市場驅動、企業(yè)為主、社會參與”的原則，深入推進“文化旅游、城鄉(xiāng)建設、鄉(xiāng)村振興”三項重點標準化工程，緊扣洛陽文旅優(yōu)勢資源，大力實施特色文旅品牌、名優(yōu)文旅產(chǎn)品、新型文旅產(chǎn)業(yè)等標準化建設。

據(jù)介紹，自2012年洛陽入選全國第二批旅游標準化試點城市后，洛陽市積極探索以標準化推動文化旅游業(yè)融合發(fā)展，調整完善全市標準化協(xié)調推進聯(lián)席會議制度和成員單位，結合洛陽實際制定出臺《全面實施標準化戰(zhàn)略加快建設標準洛陽的實施方案》，將“深入推進文化旅游標準化”作為三項重點標準化工程的首要任務。

當?shù)貒@牡丹產(chǎn)業(yè)制定發(fā)布《牡丹根接苗生產(chǎn)技術規(guī)程》《老齡牡丹復壯技術規(guī)程》等省級、市級地方標準13項，為產(chǎn)業(yè)標準綜合體建設提供了有力支撐。在已制定發(fā)布《洛陽傳統(tǒng)名吃烹飪技藝 羊肉湯》《洛陽傳統(tǒng)名吃烹飪技藝 牛肉湯》等5項市級地方標準的基礎上，2024年新立項《洛陽傳統(tǒng)名吃烹飪技藝 牡丹燕菜》和《洛陽傳統(tǒng)名吃烹飪技藝 紅燒黃河大鯉魚》2項市級地方標準，為傳承洛陽經(jīng)典特色餐飲文化，規(guī)范文旅餐飲市場保駕護航。該市還圍繞旅游服務制定發(fā)布《智慧旅游服務建設指南》等3項市級地方標準，引導洛陽市旅游服務規(guī)范化發(fā)展。

目前，洛陽市聚焦洛陽牡丹、旅游服務、名菜名吃、文物修復等文旅優(yōu)勢資源，已制定發(fā)布省級、市級地方標準23項，在文旅相關標準制定方面位居河南省前列。

實現(xiàn)文旅標準全覆蓋

在第41屆洛陽牡丹文化節(jié)期間，身著漢服、手搖團扇，成群結隊的姑娘小伙兒怡然漫步于青磚黛瓦、牡丹花海之間，成為洛陽一道亮麗的風景。

洛邑古城作為河南省級服務業(yè)標準化試點，以標準化強化服務理念，制定實施內部標準，用標準規(guī)范崗位職責、管理制度、演藝流程等，形成“漢服+造型+拍攝+寫真+3D打印”全產(chǎn)業(yè)鏈條，帶動周邊漢服產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成了標準引領、全域覆蓋、融合發(fā)展的文旅標準化建設模式。

為支撐漢服產(chǎn)業(yè)發(fā)展，洛陽市市場監(jiān)管局、民營經(jīng)濟發(fā)展局共同推動洛陽漢服研究院制定《漢服設計通則》和《漢服術語標準》2項團體標準，將實現(xiàn)國內漢服市場有標可循、有標可依。

洛陽市以文旅高質量發(fā)展為導向，通過“找共性、分類別、重落實”等方式，推動全領域知標、學標、貫標、依標，自上及下開展文旅標準化建設，實現(xiàn)文旅標準化全覆蓋。在“找共性”方面，制定發(fā)布《智慧旅游服務建設指南》和《旅游景區(qū)服務規(guī)范》市級地方標準，指導景區(qū)參照標準執(zhí)行，改造提升景區(qū)軟硬件設施，健全服務功能；在“分類別”方面，制定發(fā)布《旅游餐飲住宿交通服務規(guī)范》市級地方標準，用細化的方式為標準化建設提供抓手；在“重落實”方面，適時組織全市重點景區(qū)、餐飲、賓館等文旅服務相關企業(yè)開展標準化培訓，引導企業(yè)樹立標準化理念、培養(yǎng)標準化思維、加強標準化建設，提升企業(yè)服務質量和水平。

目前，洛陽已有國家級服務業(yè)標準化試點3家，獲批及在建的河南省級服務業(yè)標準化試點33家。為全面提升“河洛之源、禮樂之根、絲路起點”等文化品牌，洛陽市還以標準化為引領，深入實施文旅文創(chuàng)融合戰(zhàn)略，持續(xù)擦亮“牡丹文化之都、文創(chuàng)藝術之都、劇本娛樂之都”等城市名片。

據(jù)統(tǒng)計，洛陽市現(xiàn)有國家A級旅游景區(qū)66家，其中5A級旅游景區(qū)5家、4A級旅游景區(qū)30家。作為全國旅游標準化示范市、中國優(yōu)秀旅游城市，洛陽通過全面實施標準化戰(zhàn)略，持續(xù)加強標準化建設，獲得了明顯的經(jīng)濟效益和社會效益。

【錨定現(xiàn)代化 改革再深化】