疫情發(fā)生以來，旅游業(yè)作為接觸性、體驗性、流動性強(qiáng)的行業(yè)，其消費特征與疫情防控要求產(chǎn)生直接矛盾，發(fā)展明顯減速。特別是今年以來，不斷反復(fù)的疫情對旅游產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)┘拥呢?fù)面效應(yīng)持續(xù)放大，對旅游業(yè)特別是旅游企業(yè)的韌性和成長能力帶來挑戰(zhàn)。文化和旅游部公布的2021年文化和旅游發(fā)展統(tǒng)計公報顯示，2021年年末，納入統(tǒng)計范圍的全國各類文化和旅游單位32．46萬個，比上年末減少1.70萬個；從業(yè)人員484.41萬人，比上年末減少11.89萬人。在疫情影響下，民眾出游時不僅要考慮疫情防控政策，還需考量旅游目的地的衛(wèi)生環(huán)境、出行舒適度、核酸檢測便利性等，出游意愿和消費熱情難免受到打擊。

人員流通不暢，旅游流量下滑，旅游企業(yè)面臨的困難可想而知。但從清明節(jié)、“五一”、端午節(jié)等假期旅游市場表現(xiàn)來看，疫情并沒有阻擋游客對出游的渴望。今年以來，游客將更多目光從熱門景區(qū)、城市公園等向鄉(xiāng)村、自駕、休閑農(nóng)場等共享空間轉(zhuǎn)變。露營、野餐等成為居民近郊出游首選，一些扎根生活的深度體驗項目以及基于當(dāng)?shù)靥厣珓?chuàng)新推出的休閑空間和旅游業(yè)態(tài)，受到市場歡迎。隨著旅游消費趨向散客化、個性化和差異化，游客對專業(yè)化、碎片化、小團(tuán)化產(chǎn)品或服務(wù)的需求更加強(qiáng)烈。

應(yīng)該看到，旅游市場恢復(fù)營業(yè)并不必然導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)景氣同步上升。核酸檢測、綠碼、低風(fēng)險來源地成為旅游接待常態(tài)化要求，地方既想促進(jìn)旅游市場復(fù)蘇又擔(dān)心疫情失控的兩難心態(tài)，很難讓市場和消費主體的獲得感在短期內(nèi)迅速提高?！叭绾谓】刀鞓返鼗钪保允钱?dāng)前旅游從業(yè)者面對的共同課題。

旅游行業(yè)要應(yīng)對未來的不確定性，需要危中求機(jī)。一方面，需求端的顯著變化，倒逼旅游從業(yè)者深挖新時期文旅市場需求特點和消費轉(zhuǎn)型趨勢，以創(chuàng)新舉措強(qiáng)化自身能力和發(fā)展韌性；另一方面，旅游企業(yè)也要打造核心競爭力，針對游客更注重安全、品質(zhì)和個性化的需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，豐富產(chǎn)品體系，在優(yōu)質(zhì)資源稀缺性方面搶先占位，形成品牌建設(shè)“護(hù)城河”，從而增強(qiáng)抵御外部風(fēng)險的能力。 （經(jīng)濟(jì)日報記者 韓秉志）