波司登羽絨服裝有限公司——

智能設(shè)計 生態(tài)打造 數(shù)字質(zhì)量控制領(lǐng)航波司登再創(chuàng)輝煌

一、簡介

波司登羽絨服裝有限公司（以下簡稱“波司登”）始創(chuàng)于1976年，是全球知名的羽絨服裝品牌企業(yè)。47年專注羽絨服主業(yè)，波司登以“國際標(biāo)準(zhǔn)管理、精益求精質(zhì)量、滿足用戶需求、積極持續(xù)改進”為質(zhì)量方針，持續(xù)發(fā)力品質(zhì)提升，通過中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO9001質(zhì)量管理體系、SA8000社會責(zé)任體系以及OHSMS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，承擔(dān)國際羽絨羽毛局（IDFB）中國理事單位、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織/服裝尺寸系列和代號技術(shù)委員會（ISO/TC133）秘書處、全國服裝標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會羽絨服裝分技術(shù)委員會（SAC/TC219/SC1）秘書處工作，參與24項國際標(biāo)準(zhǔn)、13項國家標(biāo)準(zhǔn)、4項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等的制修訂，成為羽絨服行業(yè)未來趨勢的引領(lǐng)者。

波司登加速推進數(shù)字化變革，將新一代數(shù)字技術(shù)和羽絨服傳統(tǒng)的經(jīng)營模式深度融合，實現(xiàn)了以消費者為中心的數(shù)字化“研產(chǎn)供銷服”全鏈路協(xié)同，建成國家級智能制造示范工廠，以及行業(yè)領(lǐng)先的中央智能配送中心，獲得“中國世界名牌產(chǎn)品”“中國工業(yè)大獎”“中國優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計金獎”等榮譽，位列中國制造業(yè)500強、中國民營企業(yè)500強、中國制造業(yè)民營企業(yè)500強。

二、案例背景

1.數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新與實踐的動因

制造業(yè)是立國之本、強國之基。質(zhì)量是興國之道、轉(zhuǎn)型之要。黨的二十大報告明確提出要“加快建設(shè)制造強國、質(zhì)量強國”。中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》提出，深入實施質(zhì)量強國戰(zhàn)略，加快傳統(tǒng)制造業(yè)技術(shù)迭代和質(zhì)量升級，推動工業(yè)品質(zhì)量邁向中高端。這不僅體現(xiàn)出國家對質(zhì)量強國建設(shè)的高度重視，也反映出國家推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的信心決心。

我國制造業(yè)質(zhì)量水平總體來看仍滯后于規(guī)模的增長，“大而不強、全而不優(yōu)”的局面尚未得到根本改變，自主創(chuàng)新能力有待增強，產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量聯(lián)動提升存在瓶頸，高附加值高成長性戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展有待突破。從服裝行業(yè)現(xiàn)狀來看，服裝消費產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，供給質(zhì)量不高、用戶代際更替、居民消費升級和人民對更高品質(zhì)生活的追求，勞動密集型的紡織服裝企業(yè)面臨結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。

2007年以來，波司登以提升企業(yè)及品牌價值為目標(biāo)，以數(shù)字化變革推動品質(zhì)升級。2021年開始，波司登依托品牌引領(lǐng)優(yōu)勢，全面推進數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新，持續(xù)提升品牌力、產(chǎn)品力、零售力。

2.獲得的榮譽

波司登牢固樹立質(zhì)量第一意識，率先探索高端品牌服裝全生命周期數(shù)字化質(zhì)量管理，獲評全國質(zhì)量獎、江蘇省質(zhì)量獎、首屆蘇州市市長質(zhì)量獎等榮譽。企業(yè)數(shù)字化探索實踐得到國家權(quán)威部門的高度肯定，先后獲得國家首批“數(shù)字領(lǐng)航”企業(yè)、國家級智能制造試點示范工廠、工信部企業(yè)上云典型案例企業(yè)、全國供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用示范企業(yè)、長三角G60科創(chuàng)走廊工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿工廠、江蘇省工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展示范企業(yè)、“江蘇精品”認(rèn)證獲證企業(yè)等榮譽。

3.取得的成效

波司登以數(shù)字化質(zhì)量管理賦能產(chǎn)品創(chuàng)新，變革零售模式，發(fā)力數(shù)智經(jīng)營，生產(chǎn)效率提高44%，運營成本降低21%，產(chǎn)品研制周期縮短25%，產(chǎn)品不合格品率降至5.4%，退殘率降低至0.27%，綜合能耗降低27%，服務(wù)滿意度顯著提升。主營業(yè)務(wù)收入、利潤持續(xù)增長，波司登羽絨服產(chǎn)品市場占有率24.11%，市場銷售份額達51.61%，品牌價值達885.69億元，品牌第一提及率、凈推薦值及品牌美譽度等穩(wěn)居行業(yè)第一位，主營產(chǎn)品羽絨服連續(xù)28年（1995-2022年）中國市場銷量排名第一位，規(guī)?？偭咳蝾I(lǐng)先。

三、主要做法

波司登高度重視企業(yè)數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新升級，成立了企業(yè)數(shù)字化質(zhì)量管理變革領(lǐng)導(dǎo)小組，由總裁擔(dān)任組長，并充分落實組織保障，在進行扁平化、網(wǎng)狀協(xié)同組織再造的前提下，明確以創(chuàng)造顧客價值為導(dǎo)向，讓大數(shù)據(jù)貫穿品牌產(chǎn)品的整個生命周期，實現(xiàn)全過程質(zhì)量管理和信息追溯，最大化地創(chuàng)造和捕獲顧客價值。

1.創(chuàng)新數(shù)字化產(chǎn)品模型

質(zhì)量設(shè)計是從源頭上查找并消除引起產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的因素，能夠有效地減小波動并改變以往依靠檢驗進行事后質(zhì)量管理的工作方式。波司登堅持“質(zhì)量是設(shè)計出來”的理念，從商品設(shè)計和產(chǎn)品企劃源頭開始導(dǎo)入數(shù)字化質(zhì)量管理理念，將大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)應(yīng)用在商品生命周期預(yù)估、顧客畫像等領(lǐng)域，應(yīng)用數(shù)字化三維設(shè)計、3D打版、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等，以終端消費洞察數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品研發(fā)，創(chuàng)新端到端數(shù)字化設(shè)計模式，實現(xiàn)人體數(shù)據(jù)采集、虛擬試衣、樣板和工藝的自動生成、柔性加工生產(chǎn)的無縫鏈接，以可視化、在線化、智能化的新設(shè)計方式有效提升研發(fā)效率，形成了大數(shù)據(jù)驅(qū)動的服裝精準(zhǔn)設(shè)計研發(fā)新模式。

2.升級服裝數(shù)字化制造

波司登積極推進數(shù)字化智能工廠建設(shè)，建成了國家級智能制造示范工廠，工廠自主研發(fā)了自動充絨、自動包裝、自動模板等關(guān)鍵技術(shù)裝備，關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量提升到100%，裝備數(shù)控化率超過90%，自主研發(fā)了GiMS智能生產(chǎn)管理平臺，形成“數(shù)據(jù)集成—實時可視—智能分析—快速決策”高效閉環(huán)，可按市場需求柔性生產(chǎn)、動態(tài)交付、庫存周轉(zhuǎn)平衡，在羽絨服短暫的旺季銷售中，將快反周期提升到7~14天，快速響應(yīng)能力行業(yè)遙遙領(lǐng)先。通過自動化、智能化裝備的應(yīng)用和數(shù)字化改造，工廠質(zhì)量管理能力和產(chǎn)品質(zhì)量顯著提升。

3.構(gòu)建數(shù)字化質(zhì)量評價體系

波司登檢驗檢測中心是羽絨服裝行業(yè)服務(wù)量最大的專業(yè)檢測平臺，獲得國家認(rèn)可委員會（CNAS）認(rèn)證和國際羽絨羽毛局（IDFB）授權(quán)實驗室認(rèn)證。該中心以羽絨服新國標(biāo)實施為契機，引入新國標(biāo)相關(guān)行業(yè)領(lǐng)先的智能化、自動化檢測設(shè)備，下設(shè)布料、理化、羽絨、輔料4個檢驗室，長期服務(wù)于原輔材料供應(yīng)商，提供面料外觀、面料理化、羽絨、輔料等檢測項目，每年平均提供檢測服務(wù)近7萬份，實施比對性檢測15次以上，檢測準(zhǔn)確率達到99%以上。極地氣候室、恒溫恒濕實驗室、新工藝研究室、智能面輔料倉儲室及3D研發(fā)室、數(shù)智化外觀檢測系統(tǒng)等進一步提升原材料和成衣的智能質(zhì)量、效率追溯管理水平。

4.打造供應(yīng)鏈生態(tài)平臺

波司登建立以自身為龍頭、配套企業(yè)為基礎(chǔ)、戰(zhàn)略合作為驅(qū)動的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，加快構(gòu)建覆蓋上游供應(yīng)商和下游加工廠的供應(yīng)鏈生態(tài)平臺。以數(shù)字化打通大商品計劃價值鏈，與核心供貨商之間的數(shù)據(jù)信息達成無縫鏈接、數(shù)據(jù)傳輸與商務(wù)服務(wù)的高效準(zhǔn)確對接。

波司登強化采購全周期管理，形成一體化、全品類、集約化采購管控方式，從源頭提升產(chǎn)品的健康、安全性能。

波司登從材料—生產(chǎn)—成品—訂單—補貨實時數(shù)據(jù)可視化，推進業(yè)務(wù)在線協(xié)同、過程透明監(jiān)控、資質(zhì)認(rèn)證、質(zhì)量提升、產(chǎn)品追溯等共享協(xié)同，從而實現(xiàn)科學(xué)排產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)和降本增效，快速滿足市場需求。

5.賦能零售運營一體化

波司登基于市場和消費者的需求，通過打通研供產(chǎn)銷全價值鏈、精準(zhǔn)預(yù)測、用戶需求分析畫像、采集顧客行為數(shù)據(jù)、門店商品數(shù)據(jù)、導(dǎo)購銷售數(shù)據(jù)，形成“智慧門店+線上云店”的全域零售新模式，建立基于消費者洞察的“顧客研究—設(shè)計研發(fā)—供應(yīng)鏈服務(wù)—倉儲配送—品牌營銷—顧客反饋”全鏈路精細(xì)化協(xié)同體系，實現(xiàn)營銷能力升級和營銷模式創(chuàng)新。

6.拓展數(shù)據(jù)及信息技術(shù)服務(wù)

波司登發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈鏈主企業(yè)作用，通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、云平臺、服裝智能制造平臺、營銷管理平臺、大數(shù)據(jù)分析平臺、工業(yè)App等，鏈接與服務(wù)上中下游2000多家供應(yīng)商、加工廠和加盟商經(jīng)銷商，4000多家零售網(wǎng)點，1500多萬個會員用戶，以數(shù)字化賦能全員全過程全方位質(zhì)量管理，實現(xiàn)產(chǎn)品定制化和質(zhì)量管控的及時性，提升用戶服務(wù)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的全程溯源和可持續(xù)。

四、經(jīng)驗啟示

在當(dāng)前制造業(yè)“由大變強”、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)涵提升的關(guān)鍵時期，推進數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新升級不僅促進了波司登自身轉(zhuǎn)型升級和破解發(fā)展瓶頸問題，也帶動產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)合作方的轉(zhuǎn)型升級，從“設(shè)計引領(lǐng)，以大數(shù)據(jù)集成應(yīng)用提升產(chǎn)品前瞻開發(fā)競爭力；智造引領(lǐng)，助力紡織服裝產(chǎn)業(yè)向敏捷制造轉(zhuǎn)型升級；路徑引領(lǐng)，精益協(xié)同構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈智慧供應(yīng)生態(tài)平臺”3個層面，為紡織服裝行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型積累經(jīng)驗、提供示范。

（本報記者 賈潤梅 整理）

《中國質(zhì)量報》【數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新與實踐典型案例（十八）】