為營造公平有序的網(wǎng)絡消費環(huán)境，共筑滿意消費，提振消費信心，助力打造良好的數(shù)字營商環(huán)境，在第43個國際消費者權益日即將來臨之際，3月13日，中國消費者協(xié)會與北京互聯(lián)網(wǎng)法院共同發(fā)布“誠信規(guī)范經營 杜絕虛假宣傳”的聯(lián)合倡議書。

倡議書希望廣大商家嚴格遵守法律法規(guī)，杜絕任何形式的虛構商品用途、性能、質量、產地等信息的行為，不得故意隱瞞商品存在的問題或瑕疵；嚴格履行“正品保障”“假一賠三”等承諾。在平臺規(guī)則、協(xié)議、商品展示信息中清晰標注退換貨條件、優(yōu)惠活動規(guī)則等內容，避免利用格式條款侵害消費者權益；不得使用“全網(wǎng)最低價”“銷量第一”等誤導性信息，不得利用“刷單炒信”“好評返現(xiàn)”等手段偽造交易數(shù)據(jù)或用戶評價。

倡議書還建議廣告制作者、廣告發(fā)布者嚴格審核廣告內容，不得制作和發(fā)布虛假廣告。直播帶貨、短視頻推廣等新業(yè)態(tài)中，主播及廣告從業(yè)者等應如實介紹商品，不得隱瞞產品缺陷或夸大使用效果；平臺經營者應開展自查自糾，對宣傳文案、廣告內容、用戶評價等環(huán)節(jié)進行定期和動態(tài)核查，及時下架問題商品或整改不當行為；經營者及廣告從業(yè)者應積極配合監(jiān)管部門的監(jiān)管及消費者協(xié)會、社會公眾的監(jiān)督，建立健全快速有效的投訴響應機制和糾紛解決機制，妥善解決消費爭議，共同營造健康有序的數(shù)字消費環(huán)境。

附件：中國消費者協(xié)會與北京互聯(lián)網(wǎng)法院關于“誠信規(guī)范經營 杜絕虛假宣傳”的聯(lián)合倡議書.docx