中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨，廣西桂林市市場(chǎng)監(jiān)管局結(jié)合近期投訴舉報(bào)熱點(diǎn)，發(fā)布消費(fèi)提示。

一、預(yù)付式消費(fèi)慎之又慎

預(yù)付式消費(fèi)在餐飲、健身、美容美發(fā)、攝影、教育培訓(xùn)等多種服務(wù)行業(yè)廣泛使用，給消費(fèi)者帶來(lái)了一定的便利性和價(jià)格優(yōu)惠，但背后也存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。建議消費(fèi)者勿隨意辦卡充值，偶爾消費(fèi)的項(xiàng)目盡量不要辦卡，避免選擇規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱、信用度較差的發(fā)卡單位。辦卡充值時(shí)，消費(fèi)者一定要和經(jīng)營(yíng)者簽訂書面合同，仔細(xì)審閱合同條款，約定清楚商品或者服務(wù)的具體內(nèi)容、價(jià)款或者費(fèi)用、預(yù)付款退還方式、違約責(zé)任等事項(xiàng)。單次辦卡充值金額不宜過(guò)高，消費(fèi)時(shí)限跨度不宜過(guò)長(zhǎng)，保持理性，不要被商家折扣力度大的宣傳促銷沖昏頭腦。經(jīng)常留意消費(fèi)卡的余額及有效期限，及時(shí)消費(fèi)，一旦發(fā)現(xiàn)商家的經(jīng)營(yíng)狀況異常，應(yīng)及時(shí)向商家主張自己的合法權(quán)益。

二、金價(jià)火熱，冷靜購(gòu)買

近期金價(jià)屢創(chuàng)新高，“金價(jià)”“年輕人開始熱衷買黃金”等詞條也多次登上熱搜榜，黃金消費(fèi)和投資市場(chǎng)熱度高漲。消費(fèi)者在購(gòu)買前要了解黃金飾品的常識(shí)，例如黃金飾品分足金、K金、硬金等種類，銷售方式分“按克計(jì)價(jià)”和“按件計(jì)價(jià)（一口價(jià)）”，“按克計(jì)價(jià)”的金飾價(jià)格相對(duì)透明，工藝、款式相對(duì)簡(jiǎn)單，價(jià)值在材質(zhì)本身；“按件計(jì)價(jià)（一口價(jià)）”的金飾款式新穎、工藝精細(xì)，價(jià)格往往比“按克計(jì)價(jià)”的金飾要高。消費(fèi)者心中有底后，再結(jié)合自身的實(shí)際需求選購(gòu)，盡量前往知名品牌的直營(yíng)店，以保證黃金品質(zhì)和服務(wù)售后。同時(shí)，還要了解清楚商家的換購(gòu)規(guī)則，尤其是不同銷售方式的金飾之間是怎么置換、換購(gòu)工藝費(fèi)怎么收取等。對(duì)于商家承諾的終身免費(fèi)換新等保證事項(xiàng)，也應(yīng)該以書面方式標(biāo)明，如后續(xù)發(fā)生糾紛時(shí)可作為憑證。此外，還需警惕一些不法分子搭建虛假的黃金投資平臺(tái)，打著高收益、低風(fēng)險(xiǎn)的幌子，或者衍生出刷單返利/婚戀交友+郵寄黃金等多種新型詐騙行為，遠(yuǎn)離黃金非法交易，以免造成經(jīng)濟(jì)損失。

三、安全先行，美麗無(wú)憂

愛美之心人皆有之，但美容行業(yè)“魚龍混雜”，同樣暗藏不少消費(fèi)陷阱和風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者要警惕商家“免費(fèi)測(cè)試”“贈(zèng)送”的噱頭，對(duì)強(qiáng)迫式交易行為堅(jiān)決說(shuō)“不”。消費(fèi)者在美容前要對(duì)所做項(xiàng)目的信息和內(nèi)容進(jìn)行了解，始終將自身的安全放在第一位，不要盲從、跟風(fēng)、攀比。要選擇正規(guī)、有資質(zhì)的美容機(jī)構(gòu)，注意區(qū)分醫(yī)療美容和生活美容，醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)要獲得衛(wèi)健部門頒發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，醫(yī)師需要有執(zhí)業(yè)資格；生活美容機(jī)構(gòu)也需要衛(wèi)生許可相關(guān)的資質(zhì)。在接受美容服務(wù)前，務(wù)必簽訂美容服務(wù)合同，明確具體項(xiàng)目、費(fèi)用支出、有效期限、雙方權(quán)利及義務(wù)，商家承諾的醫(yī)美效果等，避免后續(xù)造成爭(zhēng)議。購(gòu)買或者使用化妝品的，要注意查看化妝品標(biāo)簽信息，是否含有個(gè)人易致敏成分，進(jìn)口化妝品是否有中文標(biāo)簽，特殊用途化妝品是否注明批準(zhǔn)文號(hào)；醫(yī)美機(jī)構(gòu)使用藥品或者醫(yī)療器械的，要注意其是否經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)和注冊(cè)。以上信息都可以登錄“國(guó)家藥品監(jiān)督管理局”官網(wǎng)進(jìn)行查詢核實(shí)。

四、理性甄別“探店”“測(cè)評(píng)”

近年來(lái)，一些“探店類”博主、“測(cè)評(píng)類”博主爆紅，這類博主之所以受到部分消費(fèi)者青睞，是因?yàn)樗麄兛瓷先ハ裾驹谙M(fèi)者的立場(chǎng)進(jìn)行好物推薦、產(chǎn)品測(cè)評(píng)，消費(fèi)者也寄希望于這些博主們能提供購(gòu)物參考，幫自己“避坑”。但一些博主為了商業(yè)利益慢慢就“變了味”，以“科普”“分享”為名行“營(yíng)銷”“帶貨”之實(shí)，涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)。而且，大部分“第三方測(cè)評(píng)”根本沒(méi)有取得國(guó)家檢驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)認(rèn)定，檢測(cè)方法、數(shù)據(jù)和結(jié)果都缺乏專業(yè)支撐，并夾雜較多的個(gè)人主觀感受，可信度和科學(xué)性都有待商榷。

《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、商家和網(wǎng)紅達(dá)人等網(wǎng)絡(luò)主體，通過(guò)知識(shí)介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購(gòu)物鏈接等購(gòu)買方式的，屬于廣告行為。所以，消費(fèi)者在瀏覽“探店”“測(cè)評(píng)”等信息時(shí)，要注意甄別，對(duì)于主觀評(píng)價(jià)較多、帶貨推銷傾向明顯甚至有失公允的，要及時(shí)搜索查證、自覺遠(yuǎn)離；對(duì)于“第三方測(cè)評(píng)”博主提供的引流優(yōu)惠信息，特別是“無(wú)腦購(gòu)入”“家人們放心沖”等具有強(qiáng)烈情緒和引導(dǎo)性質(zhì)的標(biāo)題、口號(hào)，消費(fèi)者更應(yīng)保持清醒，聚焦自己的真實(shí)需要，不迷信“流量”，不盡信“流量”。

最后，交易時(shí)消費(fèi)者都應(yīng)妥善留存好收據(jù)、發(fā)票、合同、網(wǎng)絡(luò)訂單截圖等相關(guān)消費(fèi)憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可及時(shí)聯(lián)系商家雙方協(xié)商解決；如協(xié)商無(wú)果，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)撥打12315或12345熱線，或通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法及時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。（莫嘉瑜）