根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)公布2025年1月20日—2025年1月26日投訴量排名前十旅行社名單如下（含投訴量相同共12家）：
序號(hào) | 旅行社名稱 | 許可證號(hào) |
1 | 北京云海之旅國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ08558 |
2 | 北京京彩之旅國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ08599 |
3 | 利隆嘉美（北京）國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ03288 |
4 | 北京觀光之旅國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ07872 |
5 | 北京鑫水潮湖國(guó)際旅游有限責(zé)任公司 | L-BJ08740 |
6 | 鑫涵皓彤國(guó)際旅行社（北京）有限公司 | L-BJ05004 |
7 | 北京盛捷國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ06807 |
8 | 北京奇御國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ08155 |
9 | 北京棠匯之旅旅行社有限公司 | L-BJ04013 |
10 | 北京途航國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ06012 |
11 | 北京小胖豬國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ08593 |
12 | 北京縱橫通達(dá)國(guó)際旅游有限公司 | L-BJ05310 |
上述旅行社收到的投訴主要涉及：行前解約、行程中未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擅自變更旅游行程、擅自增加另行付費(fèi)項(xiàng)目問(wèn)題、增加購(gòu)物店或購(gòu)物時(shí)長(zhǎng)、導(dǎo)游服務(wù)等問(wèn)題。
截至目前，利隆嘉美（北京）國(guó)際旅行社有限公司連續(xù)3周進(jìn)入北京市旅行社投訴前十名單，我局已經(jīng)要求其進(jìn)行整改，并從2025年2月4日開(kāi)始對(duì)其采取暫停北京市旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單備案的行政管理措施。
北京市文化和旅游局提醒廣大游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺(tái)，請(qǐng)選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。
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