根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)公布2025年1月6日—2025年1月12日投訴量排名前十旅行社名單如下（含投訴量相同共12家）：
序號(hào) | 旅行社名稱 | 許可證號(hào) |
1 | 鑫涵皓彤國(guó)際旅行社（北京）有限公司 | L-BJ05004 |
2 | 北京云海之旅國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ08558 |
3 | 北京佳旅聯(lián)合國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ00847 |
4 | 北京海通國(guó)際旅游有限公司 | L-BJ01794 |
5 | 北京巴米亞旅游服務(wù)有限公司 | L-BJ04681 |
6 | 北京金域國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ03930 |
7 | 北京小胖豬國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ08593 |
8 | 相遇（北京）國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ04273 |
9 | 利隆嘉美（北京）國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ03288 |
10 | 北京中景華夏國(guó)際旅游有限公司 | L-BJ07728 |
11 | 北京青港國(guó)際旅行社有限公司 | L-BJ07697 |
12 | 北京棠匯之旅旅行社有限公司 | L-BJ04013 |
上述旅行社收到的投訴主要涉及：行前解約、行程中未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擅自變更旅游行程、擅自增加另行付費(fèi)項(xiàng)目問(wèn)題、增加購(gòu)物店或購(gòu)物時(shí)長(zhǎng)、導(dǎo)游服務(wù)等問(wèn)題。
截至目前，北京云海之旅國(guó)際旅行社有限公司連續(xù)3周進(jìn)入北京市旅行社投訴前十名單，我局已經(jīng)要求其進(jìn)行整改，并從2025年1月24日開(kāi)始對(duì)其采取暫停北京市旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單備案的行政管理措施。
北京市文化和旅游局提醒廣大游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺(tái)，請(qǐng)選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。
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