根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計，現(xiàn)公布2024年12月9日至12月15日投訴量排名前十旅行社名單如下（含投訴數(shù)量相同旅行社共12家）：

上述旅行社收到的投訴主要涉及：行前解約、行程中未達到約定服務標準、擅自變更旅游行程、擅自增加另行付費項目問題、增加購物店或購物時長、導游服務等問題。

截至目前，新增北京海燕國際旅行社有限公司、北京金域國際旅行有限公司、北京佳旅聯(lián)合國際旅行社有限公司，連續(xù)3周進入“北京市旅行社投訴量前十名單”。其中，北京金域國際旅行有限公司、北京佳旅聯(lián)合國際旅行社有限公司，前期已經(jīng)被我局暫停電子行程單。我局已要求北京海燕國際旅行社有限公司進行整改，并從12月27日開始暫停其北京市旅游團隊電子行程單系統(tǒng)備案。

北京市文化和旅游局提醒廣大游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺，請選擇投訴少、服務好、信譽高的旅行社參團或合作。