中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 據(jù)衢州市市場監(jiān)督管理局微信公眾號消息，2020年，浙江省衢州市12315平臺共接收投訴舉報咨詢15134件，為消費者挽回損失582.18萬元。受理投訴呈現(xiàn)三大特點：受新冠肺炎疫情暴發(fā)影響，涉疫產(chǎn)品投訴大幅增長；預付卡消費糾紛集中；產(chǎn)品質(zhì)量投訴依然突出。
一般來說，食品、餐飲住宿服務、文化娛樂服務、煙酒和飲料、服裝鞋帽、家居用品、銷售服務、美容美發(fā)服務、家用電器、衛(wèi)生用品，十個方面的投訴占投訴總量的75%左右。
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