中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 3月14日，遼寧省大連市市場(chǎng)監(jiān)管局公布消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。

案例一 大連桃源小宋水產(chǎn)經(jīng)營(yíng)店欺詐騙取消費(fèi)者價(jià)款

2021年1月20日上午，消費(fèi)者在大連桃源小宋海鮮攤位購(gòu)買帝王蟹、波士頓龍蝦、鮑魚等5種海鮮產(chǎn)品，支付給商家貨款18600元。

當(dāng)天消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)購(gòu)買5種海鮮實(shí)際重量與購(gòu)買時(shí)重量不符，第一時(shí)間找到小宋海鮮經(jīng)營(yíng)店并要求重新稱重。當(dāng)天下午，消費(fèi)者將此事投訴到市場(chǎng)監(jiān)管部門。通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管部門執(zhí)法人員、市場(chǎng)管理人員及消費(fèi)者共同現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證，將其購(gòu)買的海鮮產(chǎn)品進(jìn)行了重新稱重，發(fā)現(xiàn)5種海鮮產(chǎn)品中的4種產(chǎn)品，出現(xiàn)了不同程度的缺斤短兩。商家當(dāng)場(chǎng)將18600元海鮮貨款全部退還消費(fèi)者。

1月23日至2月8日，市場(chǎng)監(jiān)管部門依法對(duì)小宋海鮮經(jīng)營(yíng)店進(jìn)行立案調(diào)查，經(jīng)查：1.消費(fèi)者1月20日在小宋海鮮經(jīng)營(yíng)店購(gòu)買5種海鮮產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)收取消費(fèi)者貨款金額為14754元，實(shí)際收取價(jià)款為18600元，欺詐金額為3846元；2.經(jīng)檢驗(yàn)小宋水產(chǎn)經(jīng)營(yíng)店使用不合格電子計(jì)價(jià)秤3臺(tái)；3.未建立食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，未如實(shí)記錄食用農(nóng)產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、進(jìn)貨日期以及供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，未保存相關(guān)憑證。

行政處罰

基于上述違法事實(shí)，大連市市場(chǎng)監(jiān)管部門依法給予小宋水產(chǎn)經(jīng)營(yíng)店如下行政處罰：1.吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；2.沒(méi)收不合格電子計(jì)價(jià)秤3臺(tái)；3.沒(méi)收違法所得人民幣4735元；4.處罰款人民幣49355元。罰沒(méi)款共計(jì)人民幣54090元。因小宋水產(chǎn)經(jīng)營(yíng)店違法行為極其惡劣，造成了較大、較壞的社會(huì)影響，所以在處罰決定中對(duì)騙取消費(fèi)者價(jià)款的行為采取了頂格處罰，即處以違法所得10倍罰款，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

案例二 某藥房銷售未明碼標(biāo)價(jià)口罩

2020年1月，市場(chǎng)監(jiān)管部門執(zhí)法人員接到群眾舉報(bào)，稱某藥房連鎖有限公司愛(ài)心分店銷售未明碼標(biāo)價(jià)口罩。經(jīng)查，該藥房連鎖有限公司愛(ài)心分店于2020年1月初，在發(fā)現(xiàn)口罩銷售比較快的情況下，通過(guò)公司配送之外的渠道，采購(gòu)一次性醫(yī)用口罩（袋裝，每袋20片）10盒，進(jìn)價(jià)3.5元/袋，無(wú)紡布型口罩（盒裝，每盒5個(gè)），進(jìn)價(jià)8元/盒，不能提供進(jìn)貨票據(jù)。之后按照一次性醫(yī)用口罩5元/袋、無(wú)紡布型10元/盒價(jià)格對(duì)外出售，但未標(biāo)明價(jià)格，未做到明碼標(biāo)價(jià)出售。

行政處罰

該行為違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》相關(guān)規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第四十二條及《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條規(guī)定對(duì)當(dāng)事人責(zé)令其改正違法行為，沒(méi)收違法所得10元，并處以2000元整的罰款。

案例三 某公司未保證入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者信息真實(shí)

市場(chǎng)監(jiān)管部門接到舉報(bào)，某公司入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的食品經(jīng)營(yíng)許可證載明的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等許可信息不真實(shí)。經(jīng)查，當(dāng)事人違法行為性質(zhì)為：未保證入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的食品經(jīng)營(yíng)許可證載明的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等許可信息真實(shí)。

行政處罰

該行為違反了《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》第八條第一款，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》第三十一條第一款及《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百三十一條第一款的規(guī)定給予當(dāng)事人沒(méi)收違法所得5707.7元，罰款199000元的行政處罰。

案例四 某傳媒有限公司發(fā)布違法醫(yī)療廣告

2021年1月，根據(jù)遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦函，大連市市場(chǎng)監(jiān)管部門執(zhí)法人員對(duì)某傳媒有限公司進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)查，該公司于2020年12月，共三次在大連市某平面媒體上發(fā)布違法醫(yī)療廣告，其發(fā)布的“中醫(yī)自愈骨術(shù)不手術(shù)、不開(kāi)刀腰間盤突出、風(fēng)濕骨病現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)”廣告、“中醫(yī)自愈骨術(shù)不手術(shù)、腰間盤突出、現(xiàn)場(chǎng)體檢”廣告，均未取得《醫(yī)療廣告審查證明》、未標(biāo)注《醫(yī)療廣告審查證明》文號(hào)發(fā)布醫(yī)療廣告；廣告內(nèi)容含有表示功效、安全性的斷言或者保證；利用廣告代言人作推薦、證明；發(fā)布的“中醫(yī)骨科醫(yī)院職院治療老骨病不開(kāi)刀 花錢不多好得快”廣告，未取得《醫(yī)療廣告審查證明》、未標(biāo)注《醫(yī)療廣告審查證明》文號(hào)發(fā)布醫(yī)療廣告；廣告內(nèi)容含有表示功效、安全性的斷言或者保證。上述涉案廣告，當(dāng)事人均未向廣告主索要《醫(yī)療廣告審查證明》，并由當(dāng)事人編輯廣告內(nèi)容在大連市某平面媒體進(jìn)行發(fā)布。

行政處罰

該行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第十六條第一款第（一）項(xiàng)、第（四）項(xiàng)和第四十六條的規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十八條第一款第（一）項(xiàng)、第（十四）項(xiàng)和第五十八條第三款規(guī)定，給予當(dāng)事人以下處罰：1.責(zé)令停止發(fā)布違法醫(yī)療廣告；2.沒(méi)收廣告費(fèi)用3900元，并處廣告費(fèi)用一倍罰款。

案例五 食品公司采購(gòu)不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)巴旦木

市場(chǎng)監(jiān)管部門執(zhí)法人員在組織的流通領(lǐng)域食品安全專項(xiàng)抽檢中發(fā)現(xiàn)，某食品公司銷售的巴旦木二氧化硫殘留量項(xiàng)目不符合GB2760-2014《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》要求，檢驗(yàn)結(jié)論為不合格。經(jīng)查，大連某食品公司2019年9月23日共生產(chǎn)（分裝）了巴旦木兩箱（43袋/箱，108克/袋），銷售價(jià)格8.5元/袋。違法所得211元。該批次產(chǎn)品已銷售完畢，無(wú)庫(kù)存。由于該公司是分裝企業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程中無(wú)添加，是采購(gòu)原料所致。

行政處罰

該行為違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》第四十六條第（一）項(xiàng)、第（三）項(xiàng)的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百二十五條第一款第（四）項(xiàng)規(guī)定，對(duì)該食品公司處沒(méi)收違法所得211元，罰款10000元的行政處罰。

案例六 涂料商行銷售不合格內(nèi)墻水漆

2020年3月，市場(chǎng)監(jiān)管部門執(zhí)法人員在組織的流通領(lǐng)域商品質(zhì)量專項(xiàng)抽檢中發(fā)現(xiàn)，位于某建材市場(chǎng)的涂料商行銷售的內(nèi)墻水漆不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，屬不合格產(chǎn)品。

行政處罰

市場(chǎng)監(jiān)管部門責(zé)令經(jīng)營(yíng)者將不合格產(chǎn)品下架返廠，并根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條，對(duì)該經(jīng)營(yíng)者處責(zé)令停止銷售不合格產(chǎn)品，罰款4185元。

案例七 母嬰生活館銷售無(wú)中文標(biāo)簽進(jìn)口食品

2020年7月，市場(chǎng)監(jiān)管部門執(zhí)法人員接到消費(fèi)者投訴稱，某母嬰生活館銷售的酸奶，沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)，并且孩子喝完之后出現(xiàn)拉肚子現(xiàn)象。接到投訴后，執(zhí)法人員對(duì)該母嬰生活館進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)有4盒酸奶無(wú)中文標(biāo)簽，當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)提供不出食品相關(guān)合格證明文件。執(zhí)法人員對(duì)4盒無(wú)中文標(biāo)簽的酸奶實(shí)施了扣押的行政強(qiáng)制措施。

行政處罰

該行為違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》第九十七條、《中華人民共和國(guó)食品安全法》第五十三條第一款規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百二十五條第一款第（二）項(xiàng)、第一百二十六條第一款第（三）項(xiàng)，給予該母嬰生活館以下行政處罰：1.責(zé)令改正違法行為；2.警告；3.沒(méi)收標(biāo)簽不符合規(guī)定食品；4.沒(méi)收違法所得72元，罰款600元。

案例八 化妝品經(jīng)營(yíng)店銷售沒(méi)有中文標(biāo)簽的進(jìn)口化妝品

2021年1月，消費(fèi)者微信舉報(bào)大連市某商廈化妝品經(jīng)營(yíng)店銷售沒(méi)有中文標(biāo)簽的進(jìn)口化妝品。市場(chǎng)監(jiān)管部門執(zhí)法人員通過(guò)舉報(bào)人提供的線索進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。

經(jīng)查，該化妝品經(jīng)營(yíng)店擺放銷售的進(jìn)口化妝品無(wú)中文標(biāo)簽，店鋪經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法提供產(chǎn)品相關(guān)的注冊(cè)、備案材料，產(chǎn)品涉嫌未經(jīng)注冊(cè)、備案，執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)的所有無(wú)中文標(biāo)簽化妝品實(shí)施了扣押的行政強(qiáng)制措施。

行政處罰

當(dāng)事人行為違反了《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第三十五條、第三十八條第一款規(guī)定，依據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第六十一條第一款第（五）項(xiàng)、第六十二條第一款第（二）項(xiàng)給予當(dāng)事人警告，沒(méi)收違法經(jīng)營(yíng)的化妝品251款759盒（瓶），并處罰款322922元的行政處罰。

案例九 配件商行銷售侵權(quán)商品

2020年6月，市場(chǎng)監(jiān)管部門執(zhí)法人員根據(jù)某投資有限公司委托上海某知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)所提起的請(qǐng)求書，對(duì)某零配件商行的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)存有請(qǐng)求書上所述的帶有注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)的商品共計(jì)17個(gè)品種192箱（桶），經(jīng)投訴人的鑒定，該批商品不符合產(chǎn)品正品特征，其中某產(chǎn)品不是該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，是侵犯該公司注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的產(chǎn)品。市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)上述涉案商品予以扣押。

行政處罰

當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第五十七條第一款第（三）項(xiàng)的規(guī)定，屬于銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)商品的違法行為。市場(chǎng)監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第六十條第二款的規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰：1.責(zé)令停止侵權(quán)違法行為；2.沒(méi)收侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品192箱（桶）；3.罰款2萬(wàn)元。

案例十 玉器店非法收購(gòu)、銷售珍貴瀕危野生動(dòng)物制品

2021年1月，市場(chǎng)監(jiān)管部門接到大連市森林公安局移交函，移交函顯示：大連市某玉器店在經(jīng)營(yíng)期間，違法收購(gòu)、出售珍貴瀕危野生動(dòng)物象牙制品，檢察機(jī)關(guān)對(duì)當(dāng)事人收購(gòu)、出售珍貴瀕危野生動(dòng)物象牙制品的違法事實(shí)予以認(rèn)定，但因當(dāng)事人如實(shí)供述自己罪行、自愿認(rèn)罪認(rèn)罰等，可以從輕或者減輕、不需要判處刑罰等情形，建議由主管部門給予行政處罰。

經(jīng)查，該玉器店非法收購(gòu)、銷售的象牙平安扣、象牙觀音（牌）和象牙三通，已由大連市森林公安局委托東北林業(yè)大學(xué)司法鑒定所進(jìn)行鑒定，經(jīng)鑒定，上述物品均為長(zhǎng)鼻目象科（Elephantidae）非洲象或亞洲象上門齒（現(xiàn)生象牙）加工制成，屬一級(jí)或二級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物，價(jià)值為2087.52元。

行政處罰

該玉器店購(gòu)買、出售國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物象牙制品的行為，違反了《中華人民共和國(guó)野生動(dòng)物保護(hù)法》第二十七條第一款的規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國(guó)野生動(dòng)物保護(hù)法》第四十八條第一款規(guī)定給予以下行政處罰：沒(méi)收象牙平安扣、象牙觀音（牌）和象牙三通等象牙制品；處象牙制品價(jià)值兩倍的罰款4175元的行政處罰。

（供稿：遼寧省大連市市場(chǎng)監(jiān)管局）