3月27日上午，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）在京、港兩地同時舉辦2024年度業(yè)績發(fā)布會。業(yè)績報(bào)告顯示，2024年公司總保費(fèi)、首年期交保費(fèi)創(chuàng)歷史新高，一年新業(yè)務(wù)價值繼續(xù)快速增長，經(jīng)營業(yè)績再攀高峰。

核心指標(biāo)創(chuàng)新高

在2024年復(fù)雜的外部市場環(huán)境下，中國人壽聚焦價值創(chuàng)造與效益提升，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模、價值、速度、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益、安全的全面提升，2024年關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)創(chuàng)歷史最好水平。

“交出了一份成色十足的成績單”，中國人壽董事長蔡希良在業(yè)績發(fā)布會上這樣評價過去一年中國人壽取得的成績，并總結(jié)了公司業(yè)績的四大顯著特點(diǎn)：

一是規(guī)模價值全面領(lǐng)跑。2024年總保費(fèi)達(dá)6714.57億元，首年期交保費(fèi)達(dá)1190.77億元，創(chuàng)歷史新高；內(nèi)含價值超1.4萬億元；一年新業(yè)務(wù)價值在2024年經(jīng)濟(jì)假設(shè)下實(shí)現(xiàn)337.09億元，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)。二是經(jīng)營效益大幅躍升。總投資收益達(dá)3082.51億元，同口徑同比大幅增長150%，投入產(chǎn)出效率持續(xù)提高，歸屬于公司股東的凈利潤達(dá)1069.35億元，大幅增長108.9%。三是綜合實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)?？傎Y產(chǎn)達(dá)6.77萬億元，同比增長16.7%，償付能力充足率保持較高水平，人身保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)連續(xù)兩年排名行業(yè)第一。四是風(fēng)險(xiǎn)防控安全穩(wěn)健。風(fēng)險(xiǎn)綜合評級連續(xù)26個季度保持A類評級。

服務(wù)大局堅(jiān)實(shí)有力

中國人壽持續(xù)強(qiáng)化功能發(fā)揮，服務(wù)國家發(fā)展大局。踐行金融為民，2024年新增保險(xiǎn)金額超200萬億元，理賠近2500萬件。持續(xù)提升“第三支柱”服務(wù)水平，個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)、商業(yè)保險(xiǎn)年金業(yè)務(wù)位列行業(yè)榜首。大病保險(xiǎn)、長期護(hù)理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，涉農(nóng)保險(xiǎn)為2.7億人次農(nóng)村人口提供保險(xiǎn)保障。服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，聚焦區(qū)域重大戰(zhàn)略、先進(jìn)制造業(yè)、新型基礎(chǔ)設(shè)施、新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展、綠色轉(zhuǎn)型，累計(jì)投資實(shí)體經(jīng)濟(jì)規(guī)模超4.6萬億元，累計(jì)為近6000家小微企業(yè)客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保額4.8萬億元。支持資本市場穩(wěn)健發(fā)展，發(fā)揮保險(xiǎn)資金長期資本、耐心資本優(yōu)勢，積極開展跨周期配置，公開市場債券和股票投資規(guī)模超4.8萬億元。堅(jiān)守綠色發(fā)展理念，從產(chǎn)品服務(wù)、投資布局到日常運(yùn)營，助推國家經(jīng)濟(jì)社會的全面綠色轉(zhuǎn)型，明晟ESG評級躍升至A級。

資產(chǎn)負(fù)債有效聯(lián)動

2024年，中國人壽以穿越周期的長期視角開展投資布局，取得了良好的投資業(yè)績。

固定收益方面，靈活調(diào)整配置節(jié)奏和品種策略，持續(xù)穩(wěn)固配置底倉。權(quán)益投資方面，抓住市場機(jī)會開展逆勢投資和中長期布局，持續(xù)推進(jìn)均衡配置和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。另類投資方面，聚焦優(yōu)質(zhì)主體和核心資產(chǎn)，創(chuàng)新投資模式，穩(wěn)定配置規(guī)模。截至2024年，中國人壽總投資收益率為5.5%，較2023年同比上升3.07個百分點(diǎn)，創(chuàng)近年新高。

中國人壽持續(xù)深化資產(chǎn)負(fù)債聯(lián)動，資產(chǎn)負(fù)債兩端相向發(fā)力，在保持投資戰(zhàn)略定力、把握市場節(jié)奏、提升投資收益的同時，不斷加強(qiáng)成本管控和承保管理，經(jīng)營質(zhì)效顯著提升。以積極的資產(chǎn)負(fù)債聯(lián)動，持續(xù)強(qiáng)化的久期管理，降低利率波動對償付能力的影響，不斷優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債久期缺口。以穩(wěn)健的價值創(chuàng)造和資本管理使內(nèi)生資本和可分配盈余創(chuàng)造能力更加強(qiáng)韌。中國人壽通過資產(chǎn)負(fù)債有效聯(lián)動和審慎的資本管理，共同促進(jìn)償付能力充足穩(wěn)健，截至2024年，公司核心償付能力充足率為153.34%，綜合償付能力充足率為207.76%，持續(xù)保持較高水平。

改革轉(zhuǎn)型步伐加快

把握大勢融入金融改革大局，持續(xù)向新而行變革商業(yè)模式，加快推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，著力提升保險(xiǎn)保障能力和服務(wù)水平，是中國人壽核心競爭力不斷增強(qiáng)的原因。

深化個險(xiǎn)營銷體系改革。中國人壽聚焦優(yōu)增優(yōu)育和產(chǎn)能提升，完善“客資建隊(duì)伍”經(jīng)營管理體系，存量隊(duì)伍加速轉(zhuǎn)型，新型營銷模式扎實(shí)推進(jìn)，“種子計(jì)劃”在24個城市試點(diǎn)。截至2024年，個險(xiǎn)渠道月人均首年期交保費(fèi)同比增長15%，產(chǎn)能連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)提升，優(yōu)增新人數(shù)量同比上升29.4%；總保費(fèi)達(dá)5290.3億元，同比增長5.5%，一年新業(yè)務(wù)價值基于2023年經(jīng)濟(jì)假設(shè)同比增速達(dá)18.4%，價值創(chuàng)造能力持續(xù)提升。

積極推動銀保渠道轉(zhuǎn)型。中國人壽持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營管理體系，有效推進(jìn)“報(bào)行合一”，強(qiáng)化傭金費(fèi)用管控，降本增效成效明顯。同時，推動渠道擴(kuò)面提質(zhì)，合作銀行數(shù)量不斷增加，產(chǎn)品體系更加豐富，隊(duì)伍專業(yè)化程度持續(xù)提升。截至2024年，銀保渠道總保費(fèi)達(dá)762億元，首年期交保費(fèi)達(dá)187.8億元。基于2023年經(jīng)濟(jì)假設(shè)，銀保及其他渠道一年新業(yè)務(wù)價值較去年同期增長116.3%。

數(shù)字激活發(fā)展動能

隨著人工智能的發(fā)展和進(jìn)步，保險(xiǎn)業(yè)在政策引導(dǎo)和技術(shù)發(fā)展的驅(qū)動下，加速擁抱數(shù)智化浪潮。業(yè)績發(fā)布會上，中國人壽總裁利明光也對公司數(shù)智技術(shù)與運(yùn)營服務(wù)的有機(jī)融合進(jìn)行了五方面的介紹：

一是數(shù)據(jù)價值加速釋放。建立數(shù)據(jù)全生命周期管理體系，作為保險(xiǎn)行業(yè)牽頭單位參與國家數(shù)據(jù)局首個國家數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)《數(shù)據(jù)要素流通標(biāo)準(zhǔn)化白皮書》的編制。二是數(shù)智基建賦能升級。打造更加彈性、安全、可靠的數(shù)智新基建，高效支撐直達(dá)客戶的數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)矩陣，全年服務(wù)超30億人次，理賠近2500萬件，時效保持行業(yè)地位。三是數(shù)智運(yùn)營質(zhì)效雙升。共享模式在生產(chǎn)作業(yè)、客戶服務(wù)領(lǐng)域深入應(yīng)用，核保、理賠等審批效率提升均超26%?？罩锌头蛻舻群驎r長縮短18.9%。革新反洗錢集約化工作模式，作業(yè)效率提升超3倍。四是暖心服務(wù)多元供給。持續(xù)建設(shè)“線上一鍵直達(dá)、線下就在身邊”的服務(wù)體系。全年提供暖心適老服務(wù)超2700萬人次。五是消保為民全面深化。進(jìn)一步構(gòu)建全員參與、全面覆蓋、全鏈條管理的“大消保”工作格局。人身保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)評價、消保監(jiān)管評價保持行業(yè)前列。

順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，中國人壽持續(xù)強(qiáng)化數(shù)字賦能基礎(chǔ)支撐，深化大數(shù)據(jù)、人工智能應(yīng)用，以數(shù)字引擎激活發(fā)展新動能，持續(xù)打造“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的“國壽好服務(wù)”子品牌。

聚焦四大重點(diǎn)工作

展望新的一年，中國人壽總裁利明光在業(yè)績發(fā)布會上表示，公司將堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，按照“三堅(jiān)持”“三提升”“三突破”發(fā)展思路，強(qiáng)化資負(fù)聯(lián)動，統(tǒng)籌多目標(biāo)發(fā)展，做好各項(xiàng)工作，特別是抓好以下四個方面：

一是保持穩(wěn)中有進(jìn)發(fā)展態(tài)勢。加強(qiáng)對外部形勢變化研判，努力保持核心指標(biāo)穩(wěn)健發(fā)展；以穿越周期的長期視角做好資產(chǎn)配置，穩(wěn)定投資收益。

二是積極推動價值持續(xù)增長。深入實(shí)施業(yè)務(wù)多元策略，提升浮動收益型業(yè)務(wù)占比，科學(xué)管理負(fù)債成本。持續(xù)推進(jìn)“報(bào)行合一”，強(qiáng)化資源成本精細(xì)化管理，全面提升投入產(chǎn)出效率。

三是加快發(fā)展動能轉(zhuǎn)換升級。深化以客戶為中心的銷售轉(zhuǎn)型，全面提升銷售隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化、綜合化能力；扎實(shí)推進(jìn)康養(yǎng)生態(tài)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品+服務(wù)深度融合；深度擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

四是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯基固本。加強(qiáng)金融文化培育和人才隊(duì)伍建設(shè)，為發(fā)展打牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

中國人壽表示，將深入做好金融“五篇大文章”，突出主責(zé)主業(yè)，更加聚焦核心功能、價值創(chuàng)造、變革轉(zhuǎn)型和夯基固本，加快推動公司高質(zhì)量發(fā)展，朝著建設(shè)成為“發(fā)展卓越、創(chuàng)新驅(qū)動、協(xié)同高效、治理現(xiàn)代”的中國特色世界一流壽險(xiǎn)公司目標(biāo)奮進(jìn)。