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5月14日，在第52個“5·17世界電信日”到來之際，省市場監(jiān)管局、省消保委就近期騷擾電話增多等消費者普遍關注的問題，聯(lián)合約談了浙江電信、浙江移動、浙江聯(lián)通三大運營商。
約談會上，運營商代表呼吁建立一套多行業(yè)聯(lián)動的治理機制，加強與各個有關部門的協(xié)同，共同有效治理騷擾電話問題。
針對各種套餐收費類爭議，三大運營商作出“進一步簡化套餐種類”“套餐內(nèi)容更通俗易懂”“線上線下顯眼位置設置專區(qū)做好資費公示”“進一步嚴格對呼叫中心的業(yè)務管理”“進行商業(yè)營銷前先取得用戶同意”等承諾。
針對省內(nèi)號段的騷擾電話，三大運營商表示將進一步強化源頭治理，加強對個人用戶、企業(yè)用戶的證照整合，強化內(nèi)部專版機制對源頭進行高壓打壓；針對包含省外號段在內(nèi)的騷擾電話，三大運營商承諾將構(gòu)建更為完善的防騷擾模型，擴建高頻騷擾電話防護系統(tǒng)，持續(xù)通過技術手段精準攔截，同時加強推廣和宣傳，增強用戶運用技術手段對騷擾電話進行自我防范的意識。（記者 來逸晨 通訊員 沈雁）
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