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      探營(yíng)一汽-大眾捷達(dá)經(jīng)銷(xiāo)商:未受降價(jià)潮影響 服務(wù)熱情不打折扣

      2023-06-20 15:29:52中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)

      上半年,在降價(jià)潮以及各種行業(yè)政策的利好下,部分品牌經(jīng)銷(xiāo)商為了盡快達(dá)成訂單,往往忽略了工作中的細(xì)節(jié),讓消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)車(chē)體驗(yàn)有所下降。為此,中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)·汽車(chē)資訊《品質(zhì)探店》隨機(jī)前往北京的捷達(dá)經(jīng)銷(xiāo)商店,探尋該品牌售前、售后服務(wù)的真實(shí)體驗(yàn)。

      服務(wù)總結(jié)

      可以說(shuō),此次探營(yíng)的整體服務(wù)給筆者留下了深刻的印象。首先,從進(jìn)店前就被銷(xiāo)售提前發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)備好迎接這一點(diǎn),就會(huì)讓到店的客戶(hù)心頭一暖。整個(gè)過(guò)程中,銷(xiāo)售不僅隨時(shí)保持尊敬的態(tài)度,還能一直提供主動(dòng)且熱情的服務(wù),這種以客戶(hù)為先的態(tài)度已經(jīng)超過(guò)大部分主流合資品牌的服務(wù)。當(dāng)筆者提出了解售后需求后,銷(xiāo)售也不厭其煩地帶筆者到保養(yǎng)區(qū)域了解售后費(fèi)用及相關(guān)流程,這也增加客戶(hù)對(duì)捷達(dá)品牌的信心及好感度。

      產(chǎn)品分析

      以筆者探店了解的2023款捷達(dá)VS5為例,該車(chē)型共有7款配置,售價(jià)區(qū)間是8.69萬(wàn)元-11.79萬(wàn)元。據(jù)了解,相較于2022款車(chē)型,新車(chē)主要針對(duì)售價(jià)和配置方面進(jìn)行了調(diào)整。外觀與內(nèi)飾方面,基本延續(xù)了現(xiàn)款車(chē)型的設(shè)計(jì)。

      手動(dòng)版本,該車(chē)提供2種配置,分別是280TSI手動(dòng)進(jìn)取版(8.69萬(wàn)元)和280TSI手動(dòng)悅享版(9.49萬(wàn)元)。配置方面,手動(dòng)悅享版多了防夾電動(dòng)天窗、皮質(zhì)座椅、后排空調(diào)出風(fēng)口、倒車(chē)影像、無(wú)鑰匙進(jìn)入/啟動(dòng)以及10英寸彩色觸控中央液晶屏等配置。

      自動(dòng)版本,從車(chē)型命名看可分為2個(gè)系列。首先是280TSI自動(dòng)進(jìn)取版(9.79萬(wàn)元)、280TSI自動(dòng)悅享版(10.59萬(wàn)元)和280TSI自動(dòng)榮耀版(11.59萬(wàn)元)。配置方面,自動(dòng)進(jìn)取版和自動(dòng)悅享版的配置與手動(dòng)版車(chē)型保持一致;自動(dòng)榮耀版則是在此基礎(chǔ)上增加電動(dòng)折疊外后視鏡、外后視鏡加熱、前排座椅加熱、多功能皮質(zhì)方向盤(pán)、主駕駛座椅電動(dòng)調(diào)節(jié)+腰托、360°全景影像、Front Assist 預(yù)碰撞安全系統(tǒng)(含CEB城市緊急制動(dòng))、ACC自適應(yīng)巡航以及智能雙區(qū)自動(dòng)空調(diào)等功能。

      剩余兩款車(chē)型分別是280TSI自動(dòng)高光悅享版(10.79萬(wàn)元)和自動(dòng)高光榮耀版(11.79萬(wàn)元)。兩款車(chē)型與自動(dòng)悅享版和自動(dòng)榮耀版在配置方面沒(méi)有明顯區(qū)別,僅外觀及內(nèi)飾增加專(zhuān)屬黑色套件,整體造型更炫酷。

      綜合來(lái)看,自動(dòng)榮耀版車(chē)型相比自動(dòng)悅享版增加十余項(xiàng)配置,結(jié)合定價(jià)與性?xún)r(jià)比兩方面的考慮,自動(dòng)榮耀版車(chē)型更能給消費(fèi)者提供便捷、舒適、安全的出行體驗(yàn),因此自動(dòng)榮耀版更具性?xún)r(jià)比。預(yù)算充足且追求個(gè)性外觀的消費(fèi)者,可選擇高光版車(chē)型。

      【觀察】

      從捷達(dá)品牌的服務(wù)和產(chǎn)品可以看出,“給用戶(hù)想要的”就是捷達(dá)一直以來(lái)貫徹到底的造車(chē)?yán)砟睢P陆葸_(dá)VS5在“德系好品質(zhì)”“同級(jí)大空間”“用戶(hù)高性?xún)r(jià)比”三大優(yōu)勢(shì)的加持下,也將為年輕活力的消費(fèi)者帶來(lái)配置豐富、智能人性的出行新選擇。

      (責(zé)任編輯:陸明)
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