法國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間2021年2月25日14:00（北京時(shí)間21:00），標(biāo)致召開(kāi)線(xiàn)上新聞發(fā)布會(huì)，正式公布品牌全球煥新計(jì)劃及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，并發(fā)布全新品牌標(biāo)識(shí)，同時(shí)對(duì)品牌定位、品牌口號(hào)和品牌承諾進(jìn)行了全新解讀，開(kāi)啟標(biāo)致品牌的新時(shí)代。一脈相承的東風(fēng)標(biāo)致品牌，也同步全球煥新的步伐，迎來(lái)難得的發(fā)展機(jī)遇，延續(xù)目前喜人的回暖勢(shì)頭，加速回歸主流賽道。
煥新戰(zhàn)略，引領(lǐng)品牌邁向新時(shí)代
此次標(biāo)致品牌全球煥新發(fā)布，是為了更好地重塑品牌形象，迎合當(dāng)今主流發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)品牌高端化、電氣化、國(guó)際化，實(shí)現(xiàn)品牌定位向高端主流市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，是前一階段品牌調(diào)整的集中外化。事實(shí)上，從去年9月份迎來(lái)210周年慶之際，標(biāo)致品牌就開(kāi)始謀劃全新的戰(zhàn)略布局。
在標(biāo)致品牌的新發(fā)展戰(zhàn)略中，除了加速新產(chǎn)品投放、全面實(shí)施Move to Electric新能源戰(zhàn)略、大力布局智能網(wǎng)聯(lián)之外，還有專(zhuān)門(mén)一點(diǎn)就是將更加重視中國(guó)市場(chǎng)。標(biāo)致中國(guó)戰(zhàn)略特別強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品要更中國(guó)，實(shí)施“1+N”戰(zhàn)略；新產(chǎn)品、新技術(shù)也將率先引入中國(guó)市場(chǎng)。同時(shí)，推出“五心守護(hù)行動(dòng)”創(chuàng)新服務(wù)，旨在為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)高品質(zhì)、高品位的產(chǎn)品、服務(wù)和用車(chē)體驗(yàn)。
在新戰(zhàn)略的助推下，東風(fēng)標(biāo)致品牌也迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇，去年10月份推進(jìn)落地“五心守護(hù)行動(dòng)”服務(wù)之后，品牌在中國(guó)市場(chǎng)觸底反彈，銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)V型反轉(zhuǎn)，連續(xù)5個(gè)月環(huán)比正增長(zhǎng)，2021年1月份更延續(xù)良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，品牌明顯回暖，加速回歸主流市場(chǎng)。
品質(zhì)服務(wù)，助推逆勢(shì)上揚(yáng)新突破
在東風(fēng)標(biāo)致品牌實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng)的過(guò)程中，“五心守護(hù)行動(dòng)”的推出起到了至關(guān)重要的作用。所謂“五心守護(hù)行動(dòng)”，是去年10月份在神龍汽車(chē)文化節(jié)上推出的系列創(chuàng)新服務(wù)，簡(jiǎn)單概括就是“買(mǎi)車(chē)放心、用車(chē)安心、服務(wù)貼心、換車(chē)開(kāi)心、一路同心”這“五心”，希望用品質(zhì)服務(wù)守護(hù)、陪伴客戶(hù)用車(chē)全生命周期。
具體來(lái)講，首先，買(mǎi)車(chē)放心包括7·1·5行業(yè)開(kāi)創(chuàng)性保障，也就是“7天可退換車(chē)”“新車(chē)承諾1年保價(jià)”“新車(chē)質(zhì)保5年無(wú)憂(yōu)”；第二是用車(chē)安心包含保養(yǎng)特惠禮包7折、709種常用備件價(jià)格平均下調(diào)10%、2小時(shí)救援速達(dá)服務(wù)；第三，服務(wù)貼心指的是行業(yè)首創(chuàng)的“不滿(mǎn)意、就免單”和服務(wù)8項(xiàng)承諾全新升級(jí)；第四，換車(chē)開(kāi)心是推出“增值換購(gòu)計(jì)劃”，舊車(chē)置換最高可增值15000元；第五，一路同心是面向“獅粉”推出的老友禮，6年以上首任車(chē)主贈(zèng)送保養(yǎng)一次，同時(shí)增設(shè)400總經(jīng)理投訴熱線(xiàn)。
應(yīng)該說(shuō)敢于推出遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“五心守護(hù)行動(dòng)”服務(wù)，充分表現(xiàn)出品牌對(duì)自身產(chǎn)品品質(zhì)的高度自信，同時(shí)展現(xiàn)對(duì)服務(wù)品質(zhì)的極致追求。東風(fēng)標(biāo)致已就此在全價(jià)值鏈推廣，“五心守護(hù)行動(dòng)”成為品牌逆襲的突破口和內(nèi)生動(dòng)力。
截至今年3月16日，“救援2小時(shí)到達(dá)”的到達(dá)率為100%，“保養(yǎng)合同7折特惠”已銷(xiāo)售21556份，“6年以上首任車(chē)主贈(zèng)送1次基礎(chǔ)保養(yǎng)”更惠及69217名客戶(hù)。在“五心守護(hù)行動(dòng)”的加持下，經(jīng)銷(xiāo)商、員工和客戶(hù)都對(duì)品牌重拾信心，東風(fēng)標(biāo)致也實(shí)現(xiàn)連續(xù)5個(gè)月銷(xiāo)量環(huán)比正增長(zhǎng)，連續(xù)2個(gè)月同比正增長(zhǎng)，可以說(shuō)“五心守護(hù)行動(dòng)”的實(shí)施為品牌觸底反彈、逆市回暖打開(kāi)了全新的局面。
品質(zhì)產(chǎn)品，引領(lǐng)市場(chǎng)潮流硬實(shí)力
有一點(diǎn)不可否認(rèn)的是，雖然是以高品質(zhì)服務(wù)打開(kāi)了新局面，但實(shí)際上東風(fēng)標(biāo)致品牌從來(lái)不缺少好產(chǎn)品，品質(zhì)服務(wù)起的是橋梁作用。傳承品牌基因，東風(fēng)標(biāo)致品牌有著法系車(chē)特有的設(shè)計(jì)和高端品質(zhì)。
其中東風(fēng)標(biāo)致全新一代2008，憑借其前衛(wèi)的法蘭西鋒銳設(shè)計(jì)，在去年和今年分別獲得德國(guó)紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)和世界女性年度車(chē)大獎(jiǎng)這兩個(gè)重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)；東風(fēng)標(biāo)致508L等多款車(chē)型采用的i-Cockpit唯我座艙，更是獨(dú)具特點(diǎn)，領(lǐng)一時(shí)之風(fēng)騷。另一方面，如東風(fēng)標(biāo)致4008、5008和508L等旗艦車(chē)型，則彰顯了法系品牌的高端品質(zhì)，無(wú)論是車(chē)身使用超越軍艦級(jí)別的高品質(zhì)鋼材，還是車(chē)內(nèi)飾采用的北歐橡木飾板、Nappa真皮座椅、法國(guó)品牌FOCAL音響等，都由內(nèi)而外散發(fā)高品質(zhì)生活的韻味。
可以說(shuō)，產(chǎn)品是東風(fēng)標(biāo)致實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng)的最大底氣。
以全新品牌Logo發(fā)布為代表，標(biāo)致品牌開(kāi)啟了品牌全球煥新，緊隨步伐，東風(fēng)標(biāo)致也迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，在品質(zhì)服務(wù)和品質(zhì)產(chǎn)品的保障下，品牌獲得了充滿(mǎn)生機(jī)的向上動(dòng)力，也讓我們看到了東風(fēng)標(biāo)致重回主流市場(chǎng)的決心和實(shí)力，相信在不久的將來(lái)，我們就能看到一個(gè)全新的、更好的東風(fēng)標(biāo)致。